但現狀是，普通消費者無法鑒別真偽，曝光臺此類平臺也難以直接引導他們去正確的地方購藥，對于更多的普通消費者來說，網上藥店尤其是垂直官網如同藏在深巷里的好酒。那么，對醫藥電商而言，如何把握好這次機會，更好地為消費者謀福利呢？

　　網上藥店需“正名”

　　“長期以來網絡、電視上的虛假藥品廣告傷了很多消費者，而且依然有許多不明真相的消費者前赴后繼地上當。這對正規網上藥店的沖擊不僅僅是銷售本身，更多是損害整個行業的聲譽。”金象網副總經理羅玲認為，消費者對網上藥店的態度仍有質疑，很大程度上是因為網上藥店跟實體藥店一樣，很長一段時間處于“劣幣驅逐良幣”的不公境遇下。“我媽媽被電視廣告迷惑，我提醒她不要相信那些夸大功效的藥品，可說什么都沒用，人家擺出專家，又是免費送貨又是承諾退貨。我媽堅決要買。”這樣的例子就發生在羅玲自己的身邊，讓她不禁有點悲觀：面對面教育自己的親人都沒有效果，從電商廣告到現在真假難辨的網絡單品銷售網站，又怎能奢望更多的普通消費者能明辨真假呢？

　　雖然通過幾年的培育，網上購藥已經被越來越多的消費者所接受，但整個網絡購藥環境依然魚龍混雜，一方面損害消費者權益，另一方面也對正規網上藥店造成了傷害和沖擊。現在出現的積極信號是，隨著SFDA與百度的合作推進，除了藥品信息的搜索之外，“國家食品藥品監督管理局批準向消費者售藥網站名單”的推出對網上藥店進行了一次重量級的“正名”。作為一名普通消費者，如果輸入“網上買藥”或者“買藥”之類的關鍵詞，名單就會出現在百度搜索的首頁，同時SFDA提醒消費者去有認證標志的網站的提示也會出現在置頂位置。

　　開心人大藥房副總經理龔波就認為，國家食品藥品監督管理局通過對入口的控制，削弱了虛假藥品的銷售，規范了醫藥電商行業，給正規網上藥店提供了較之前有利的競爭環境。但由于SFDA給出的網上藥店名單的排列有隨機性，各主要垂直官網的規模優勢并不一定能體現。“在百度搜索中，除了買關鍵詞，做了優化的反而靠后了。”羅玲的體會是，網上藥店尤其是垂直官網在SFDA的一系列舉措里是首先受益的，但如果考慮到現實的流量問題，壓力還是很大。

　　就在上月新版GSP發布之時，SFDA安監司司長李國慶表示，新規范對電子商務抱支持態度，但并不鼓勵開網上藥店。這對于現有的網上藥店來說可謂是一個利好的信號，但對于還未獲證的有意者們，將來再進入的機會無疑是越來越小。網上藥店一證難求將使得它愈發身嬌體貴，對于業已進入者而言，誰會冒著被吊銷證照的危險去違規操作呢？

　　市場占有率與基礎建設需并重

　　市場占有率對以絕對規模取勝的電商來說至關重要，電商大佬們不計成本將降價大旗一舉再舉，用意就是如此。但醫藥電子商務的特殊性對網上藥店的專業性提出了更高要求。先擴大流量，把消費者引進來，但如果專業性跟不上，損耗成本所增長的流量很有可能讓其付出更大的代價。

　　金象網始終強調專業性建設和市場占有率并重。作為國內最早進入的網上藥店之一，金象網的基礎建設做得已經比較扎實，目前正是集中精力提高市場占有率之時，但羅玲表示，這個過程中，絲毫不能放松網站的基礎建設。“可能未來幾年內會迎來一個爆發增長的點，但這個爆發絕對不是無緣由的，電商雖然是新型模式，但更講究積累。”

　　夏語的觀點是現階段的垂直醫藥電商仍然處于業務探索階段，對于部分以盈利為目標的垂直醫藥電商而言，如何找到最具性價比的引流通道、如何花最少的代價找到網站訪問，仍是當前最重要的事。但對于部分以市場占有為階段目標的垂直醫藥電商而言，尋找更大的流量來源更重要。同時他也強調，“每個階段都有不同的重點，但基礎建設是貫穿始終的事情”。

　　藥品質量需保障

　　龔波認為，藥品銷售最重要的是安全保障，開心人的做法是，一直以“為人民健康”作為第一目標，將責任意識貫徹到底，嚴把藥品采購、藥品質量、藥品供應關，以最棒商品為經營原則，為顧客提供開心滿意的服務；時刻關注藥品監管部門的最新指示，凡是存在安全隱患的藥品一律不允許上架銷售，并及時更新網站首頁公告 ；采取各種方式方法去宣傳自身的合法性，提升消費者對網上藥店的信賴，如在首頁上標識展示經營許可，加大與各大媒體的合作宣傳，進行消費者教育等。臨近“3.15”，開心人大藥房已經在籌備做一期藥品真假鑒別方法的常識類專題，加大對消費者安全教育。“對消費者的安全教育是一個長期工作，需要持之以恒。”龔波說。

　　“對百濟新特藥業而言，確保藥品質量本身是一道硬指標，屬于一票否決制。”夏語認為，網上藥店在整個醫藥電商市場上，正規是其最大的優勢，全行業都應該繃緊安全這根弦，因為網上購物人群的傳播特性，很有可能一家的疏漏，就會成為整個行業的災難。